Chính Sách Bảo Hành & Bảo Trì

Mục lục

Tại Công ty TNHH Thiết Bị Máy Móc Công Nghiệp Mạnh Phát, chúng tôi cung cấp giải pháp thiết bị nâng hạ toàn diện cùng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Hướng tới mục tiêu giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành và đảm bảo năng suất, Mạnh Phát cam kết chính sách bảo hành xe nâng Hangcha minh bạch, kỹ thuật chuẩn hãng và phụ tùng sẵn có.

Đội ngũ kỹ thuật lưu động của Mạnh Phát luôn sẵn sàng hỗ trợ tận nơi tại TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai và các khu công nghiệp trọng điểm phía Nam.

1. Phạm Vi & Thời Gian Bảo Hành Xe Nâng Hangcha

Mọi dòng xe nâng Hangcha chính hãng do Mạnh Phát phân phối đều áp dụng thời gian bảo hành tiêu chuẩn từ nhà sản xuất.

Bảng thời hạn bảo hành theo dòng xe:

Hạng Mục Thiết Bị	Thời Gian Bảo Hành Tiêu Chuẩn
Xe nâng điện Hangcha	12 – 24 tháng (hoặc theo số giờ vận hành quy định)
Xe nâng dầu Hangcha	12 – 24 tháng (hoặc theo số giờ vận hành quy định)
Pin Lithium-ion xe nâng	05 năm hoặc 10.000 giờ làm việc (tùy điều kiện nào đến trước)
Bộ sạc chính hãng	Theo tiêu chuẩn kỹ thuật nhà sản xuất
Phụ tùng xe nâng thay thế	Bảo hành theo từng nhóm linh kiện

Quyền lợi bảo hành Pin Lithium-ion:

Kiểm tra tình trạng dung lượng và tuổi thọ pin định kỳ.
Cập nhật phần mềm quản lý pin BMS (Battery Management System).
Kiểm tra hệ thống sạc, nguồn điện đầu vào.
Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi khi phát sinh lỗi hệ thống.

Khu vực hỗ trợ bảo hành tận nơi:

Mạnh Phát triển khai dịch vụ bảo hành tận kho xưởng tại: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh, Bà Rịa – Vũng Tàu và các khu vực lân cận.

2. Điều Kiện & Danh Mục Bảo Hành

Bộ phận được bảo hành miễn phí

Mạnh Phát chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế miễn phí bằng phụ tùng xe nâng Hangcha chính hãng đối với các lỗi từ nhà sản xuất:

Hệ thống cơ khí: Khung gầm, xi lanh nâng, cụm truyền động.
Hệ thống động cơ: Động cơ điện, động cơ diesel.
Hệ thống điều khiển: Bo mạch điện tử, bộ điều khiển Curtis/Zapi, hệ thống thủy lực.
Hệ thống lưu trữ: Pin Lithium-ion, bộ sạc chính hãng.

Trường hợp từ chối bảo hành

Sử dụng sai quy cách: Vận hành quá tải trọng, nâng hàng sai kỹ thuật, dùng sai mục đích.
Tác động ngoại cảnh: Cháy nổ, ngập nước, thiên tai, sạt lở, tai nạn giao thông, va đập mạnh.
Tự ý can thiệp: Tự ý tháo lắp, thay đổi kết cấu xe hoặc sửa chữa tại đơn vị chưa được ủy quyền.
Vật tư hao mòn tự nhiên: Lốp xe, dầu thủy lực, dầu động cơ, lọc gió, lọc dầu, má phanh, cầu chì, bóng đèn, gioăng phớt.

3. Quy Trình Xử Lý Sự Cố Kỹ Thuật 24/7

Để tối thiểu hóa thời gian dừng máy (downtime) của doanh nghiệp, Mạnh Phát áp dụng quy trình xử lý 4 bước:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin: Khách hàng cung cấp model xe, số serial, mô tả lỗi kèm hình ảnh/video qua Hotline 0868 310 998.
Bước 2: Chẩn đoán từ xa: Kỹ sư phân tích lỗi, hướng dẫn xử lý nhanh trực tuyến nếu là sự cố vận hành đơn giản.
Bước 3: Điều động kỹ thuật lưu động: Kỹ thuật viên di chuyển đến kho xưởng trong vòng 2 – 4 giờ (khu vực TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai) mang theo thiết bị đo kiểm và linh kiện thay thế.
Bước 4: Sửa chữa & Nghiệm thu: Tiến hành thay thế linh kiện, chạy thử tải, lập biên bản nghiệm thu và bàn giao xe.

4. Dịch Vụ Bảo Trì Định Kỳ & Hỗ Trợ Xe Thay Thế

Lịch bảo dưỡng xe nâng định kỳ

Chu kỳ 01 tháng: Kiểm tra tổng thể, châm dầu mỡ, kiểm tra hệ thống phanh, lốp và càng nâng.
Chu kỳ 03 tháng: Kiểm tra hệ thống thủy lực, động cơ, kiểm tra pin Lithium, bộ sạc và bo mạch.
Chu kỳ 06 tháng: Bảo dưỡng chuyên sâu, cân chỉnh toàn bộ hệ thống, kiểm tra an toàn vận hành toàn diện.

Chính sách xe nâng thay thế tạm thời

Đối với các sự cố lớn cần thời gian sửa chữa kéo dài, Mạnh Phát cung cấp phương án hỗ trợ xe nâng thay thế tạm thời (tùy thuộc vào điều khoản hợp đồng và quỹ xe dự phòng) nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất của khách hàng không bị gián đoạn.

Dịch Vụ Hậu Mãi Xe Nâng Hangcha Tại Mạnh Phát

Sản phẩm chính hãng: 100% linh kiện và xe nâng nhập khẩu chính ngạch.
Tối ưu chi phí: Linh kiện sẵn kho, giá cạnh tranh, không phát sinh chi phí ẩn.
Hỗ trợ 24/7: Kỹ thuật viên sẵn sàng xử lý sự cố khẩn cấp.

THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH & KỸ THUẬT:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ MÁY MÓC CÔNG NGHIỆP MẠNH PHÁT

Hotline / Zalo Bảo Hành: 0868 310 998
Hotline Kinh Doanh: 0989 891 928
Địa chỉ kho & Trung tâm kỹ thuật: 338/19, Nguyễn Thị Minh Khai, Khu phố Đông Chiêu, Phường Dĩ An, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://xenangmanhphat.com/